Unsere Dienstleistungen
Simbel engagiert sich für Ihren Erfolg und bietet umfassende Dienstleistungen für Fertigungsanlagen, um die Produktionseffizienz zu verbessern und die Produktionskosten zu senken. Unser Serviceteam fungiert als Ihr persönlicher Assistent und stellt Ihnen proaktive Lösungen zur Verfügung, um die beste Ausrüstung zu erhalten. Mit einem ganzheitlichen, 24/7 Kundenservice und einem Engagement für Kundenverantwortung sind wir Ihr vertrauenswürdiger Partner.
Kunde an erster Stelle
Simbel engagiert sich für Ihren Erfolg und bietet umfassende Dienstleistungen für industrielle Automatisierungsanlagen, um die Produktionseffizienz zu verbessern und die Produktionskosten zu senken.
„Kunde zuerst“ ist nicht nur ein Slogan, sondern ein Prinzip, das unser gesamtes Wertschöpfungskettensystem durchdringt, das „Strategieformulierung, Produktdesign, Serviceleistung und organisatorischen Betrieb“ umfasst. Wir setzen stets die tatsächlichen Bedürfnisse, die tatsächlichen Gebrauchsgewohnheiten und den langfristigen Wert unserer Kunden als Ausgangspunkt und letztes Kriterium für alle unsere Entscheidungen in Vorrang. Wir bemühen uns, Geräte zu schaffen, die unsere Kunden benutzerfreundlich finden, unter Berücksichtigung ihrer Wartung und langfristigen Nutzung.
Unser Serviceteam fungiert als Ihr persönlicher Assistent und stellt Ihnen proaktive Lösungen zur Verfügung, um
die Maximierung der Ausrüstungseffizienz. Mit einem ganzheitlichen, 24/7 Kundenservice und einem Engagement für Kundenverantwortung sind wir immer Ihr vertrauenswürdiger Partner.
Effizienter Service und kontinuierliche Optimierung
Effizienter Service verbessert die Leistungseffizienz durch die Integration von Ressourcen und optimiert kontinuierlich, um sicherzustellen, dass sich die Dienstleistungsqualität synchron mit der Marktnachfrage durch einen dynamischen iterativen Mechanismus entwickelt. Simbel hat eine geschlossene Schleife von „Effizienzverbesserung Problemindentifikation Optimierung Iteration Effizienzverbesserung“ gebildet. Simbel integriert „Effizienz“ und „Optimierung“ in jeden Aspekt des täglichen Betriebs und macht „schnellere“ und „bessere“ instinktive Reaktionen der Organisation anstelle von phasierten Zielen.
Service für den gesamten Lebenszyklus
Neben exquisiter Handwerkskunst, unerbitter Aufmerksamkeit auf das Detail und strenger Qualitätskontrolle zeichnet sich Simbel durch erstklassigen Kundenservice aus, der auch die ursprüngliche Absicht und treibende Kraft hinter unserer Gründung eines Geräteunternehmens ist. Jede Simbel-Ausrüstung wurde detailliert getestet und alle Probleme wurden vor der Lieferung gründlich analysiert und gelöst, um unseren strengen Standards zu entsprechen.
Gemäß den geltenden lokalen Gesetzen und Vorschriften, den einschlägigen Vereinbarungen mit den Kunden und den Bestimmungen des Garantiehandbuchs wird Simbel während der Garantiezeit bei Störungen, die durch Qualitätsprobleme verursacht werden, kostenlose Wartung von Simbel-Geräteteilen auf angemessene und effektive Weise leisten. Während des gesamten Lebenszyklus der Ausrüstung bieten wir Unterstützung, um ihre Effizienz zu maximieren.
Produktwartung
Reparaturservice Kostenloser Ersatz während der Garantiezeit
Technische Unterstützung
Lebenslange Unterstützung Beratung bei der Fehlerbehebung
Schnelle Reaktion
Schnelle Reaktion auf Service-Probleme
Vollständige Prozesstransparenz
Von der Geschäftsphase über das kostenlose Lösungsdesign bis hin zum Kundendienst macht der vollständig transparente Serviceprozess von Simbel die Zusammenarbeit reibungsloser und effizienter.
- Lösungen für Ihr Fertigungsgeschäft
- Herstellung von maßgeschneiderten Werkzeugen und Maschinen
- Konstruktion, Bau und Prüfung mit höchster Qualität
- Beste Ergebnisse zu vernünftigen Kosten liefern
Kooperationsprozess
Optionen für Servicepakete
Online-Service
- Videotutorials
- Online Personalschulung
- Fernberatung und technischer Support
- Wartung und Teileversorgung
- Rückgabe, Austausch und Garantie
Fabrik Service
- Offline Personalschulung
- Videotutorials
- Fernberatung und technischer Support
- Wartung und Teileversorgung
- Rückgabe, Austausch und Garantie
Service vor Ort
- Installation und Debugging vor Ort
- Offline Personalschulung
- Fernberatung und technischer Support
- Wartung und Teileversorgung
- Rückgabe, Austausch und Garantie
Häufig gestellte Fragen
Bei Simbel schätzen wir die Kultur der Wertschöpfung für unsere Kunden durch unsere Produkte und Dienstleistungen. Wir bieten Automatisierungsstandard- und Nichtstandardausrüstung sowie unterstützendes Zubehör. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, unsere Kunden voll zu bedienen, während wir kontinuierlich wachsen, lernen und innovieren. Mit Kompetenzen in mehreren Branchen bieten wir unseren Kunden zuverlässigere und kostengünstigere Produkte und Vertrauen in die lange Lebensdauer ihres Programms.
Wir sind stolz auf unseren Ruf als einer der ausgezeichneten Hersteller von Automatisierungsgeräten. Wir nehmen Ihr Vertrauen ernst und verwenden validierte Qualitätsmanagementprinzipien, um die Qualität unserer Ausrüstung zu gewährleisten. Wir sind uns bewusst, dass die Qualität unserer Produkte von verschiedenen Faktoren wie der Kundenkommunikation, Ersatzteilen, dem Produktionsmontageprozess und der Verwendung des Benutzers nach der Lieferung abhängt. Wir haben eine Reihe von Inspektionsabteilungen zur Qualitätskontrolle. Wir haben einen umfassenden Qualitätskontrollmanagementplan erstellt, um die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.
Die Anlagen von Simbel können unter Anleitung verschiedener internationaler Qualitätsmanagementsystemstandards basierend auf den jeweiligen Kundenanforderungen und Produkten arbeiten. Wir haben jahrzehntelange Erfahrung in der Erfüllung strenger Vorschriften und Zertifizierungen in verschiedenen Ländern, wie CE, FCC, UL, ETL, RoHS, GOST, EAC und anderen internationalen Zertifizierungen. Diese Vorschriften und Zertifizierungen sind die Maßstäbe für die von uns hergestellten Produkte.
Wir verfügen über ein umfassendes Kundendienstsystem, um den reibungslosen Betrieb unserer Anlagen während ihres gesamten Lebenszyklus zu gewährleisten. Sie können sich die Schnittstelle von Src Process für detaillierte Kundendienstinhalte ansehen. Im Allgemeinen beträgt unsere Garantiefrist 1 Jahr und wir bieten technische Dienstleistungen im gesamten Lebenszyklus.
Zusammenarbeit mit Simbel
Sie können uns eine Anfrage über die Infomation der Kontaktseite senden, und wir arrangieren einen professionellen BD, um mit Ihnen über die spezifischen Geräte und Parameterkonfigurationen zu kommunizieren, die für Sie geeignet sind. Der Serviceprozess kann sich auf die oben genannten Serviceprozessinformationen beziehen. Nach mehreren Verhandlungen zwischen beiden Parteien, um die Ausrüstungslösung zu bestimmen, unterzeichnen wir eine technische Vereinbarung und einen Vertrag, um unsere Bestellung zu bestätigen. Nachdem wir Ihre erste Vorauszahlung erhalten haben, beginnen wir mit der Produktion. Sobald wir Ihre volle Zahlung erhalten haben, arrangieren wir die Verpackung und den Transport zu Ihnen.
Standardmaschinen und Zubehör können in der Regel innerhalb von 10 Tagen nach Konfigurationen und Vertragsbestätigung versendet werden, während maßgeschneiderte Maschinen innerhalb von 25-45 Tagen versendet werden können, bis unser PI das Lieferdatum bestätigt. Nach dem Versand müssen Sie nur warten, bis das Paket an Ihrem Standort ankommt.
Akzeptanz der Lieferbedingungen: EXW, FOB, CIF, DDU, DDP;
Akzeptable Zahlungswährungen: US-Dollar, RMB;
Akzeptable Zahlungsmethoden: TT, Akkreditiv
Sprache: Englisch, Chinesisch, Spanisch, Portugiesisch, Arabisch.
Sie können uns eine E-Mail senden an sales@simbelintel.com / irene.li@simbelintel.com oder Sie können uns direkt auf WhatsApp hinzufügen: +86 159 2856 4693, um uns zu kontaktieren, oder eine andere Kontaktmethode auf der Kontaktseite.
