Наши услуги
Simbel стремится к вашему успеху, предоставляя комплексные услуги по обслуживанию производственного оборудования для повышения эффективности производства и снижения производственных затрат. Наша сервисная команда действует как ваш личный помощник, обеспечивая проактивные решения для получения вами наилучшего оборудования. Благодаря комплексному обслуживанию 24/7 и приверженности ответственности перед клиентами, мы являемся вашим надежным партнером.
Клиент прежде всего
Simbel стремится к вашему успеху, предоставляя комплексные услуги по обслуживанию промышленного автоматизированного оборудования для повышения эффективности производства и снижения производственных затрат.
“Клиент прежде всего” — это не просто лозунг, а принцип, пронизывающий всю нашу цепочку создания ценности, включающую “разработку стратегии, проектирование продукции, предоставление услуг и организационную деятельность”. Мы всегда ставим подлинные потребности, фактические привычки использования и долгосрочную ценность для наших клиентов в качестве отправной точки и конечного критерия всех наших решений. Мы стремимся создавать устройства, которые удобны для пользователей, полностью учитывая их обслуживание и долгосрочное использование.
Наша сервисная команда действует как ваш личный помощник, обеспечивая проактивные решения для вас, чтобы гарантировать
максимальную эффективность оборудования. Благодаря комплексному обслуживанию 24/7 и приверженности ответственности перед клиентами, мы всегда являемся вашим надежным партнером.
Эффективное обслуживание и постоянная оптимизация
Эффективное обслуживание повышает эффективность предоставления услуг за счет интеграции ресурсов и постоянно оптимизируется, обеспечивая синхронное развитие качества обслуживания с рыночным спросом через динамический итеративный механизм. Simbel сформировал замкнутый цикл “повышение эффективности — выявление проблем — оптимизация и итерация — повышение эффективности”. Simbel интегрирует “эффективность” и “оптимизацию” в каждый аспект повседневной деятельности, делая “быстрее” и “лучше” инстинктивными реакциями организации, а не поэтапными целями.
Пожизненное послепродажное обслуживание
Помимо изысканного мастерства, неустанного внимания к деталям и строгого контроля качества, Simbel выделяется первоклассным обслуживанием клиентов, что также является изначальной целью и движущей силой создания нашей компании по производству оборудования. Каждое оборудование Simbel прошло детальное тестирование, и любые проблемы были тщательно проанализированы и устранены для соответствия нашим строгим стандартам перед поставкой.
В соответствии с действующими местными законами и нормативными актами, соответствующими соглашениями с клиентами и положениями Руководства по гарантии, Simbel предоставит бесплатное обслуживание компонентов оборудования Simbel в разумной и эффективной форме в течение гарантийного периода для неисправностей, вызванных проблемами качества. На протяжении всего жизненного цикла оборудования мы будем оказывать помощь для максимизации его эффективности.
Техническое обслуживание продукции
Ремонтные услуги Бесплатная замена в течение гарантийного периода
Техническая поддержка
Пожизненная поддержка Консультации по устранению неполадок
Быстрый ответ
Быстрое реагирование на сервисные вопросы
Полная прозрачность процессов
От этапа бизнеса до бесплатного проектирования решений и послепродажного обслуживания — полностью прозрачный процесс обслуживания Simbel делает сотрудничество более плавным и эффективным.
- Solutions for your manufacturing business
- Production of bespoke tools and machines
- Designing, building and testing with highest quality
- Delivering the best results for reasonable cost
Процесс сотрудничества
Варианты сервисных пакетов
Онлайн-сервис
- Video Tutorials
- Online personnel training
- Remote consultation and technical support
- Maintenance and parts supply
- Return, exchange, and warranty services
Сервис на заводе
- Offline personnel training
- Video Tutorials
- Remote consultation and technical support
- Maintenance and parts supply
- Return, exchange, and warranty services
Сервис на объекте
- On site installation and debugging
- Offline personnel training
- Remote consultation and technical support
- Maintenance and parts supply
- Return, exchange, and warranty services
Часто задаваемые вопросы
В Simbel мы ценим культуру создания ценности для наших клиентов через наши продукты и услуги. Мы предоставляем стандартное и нестандартное оборудование для автоматизации, а также сопутствующие аксессуары. Мы стремимся обслуживать наших клиентов в полной мере, постоянно развиваясь, обучаясь и внедряя инновации. Обладая компетенциями в нескольких отраслях, мы предлагаем нашим клиентам более надежные и экономически эффективные продукты и уверенность в долгом сроке службы их программы.
Мы гордимся своей репутацией одного из лучших производителей оборудования для автоматизации. Мы серьезно относимся к вашему доверию и используем проверенные принципы управления качеством, чтобы гарантировать качество нашего оборудования. Мы хорошо осознаем, что качество нашей продукции связано с различными факторами, такими как общение с клиентами, запасные части, процесс сборки и использование пользователем после поставки. У нас есть ряд отделов контроля процессов для контроля качества. Мы разработали комплексный план управления контролем качества, чтобы гарантировать качество нашей продукции.
Оборудование Simbel может работать под руководством различных международных стандартов систем управления качеством в зависимости от требований клиентов и продуктов. У нас есть десятилетия опыта в соблюдении строгих норм и сертификаций в различных странах, таких как CE, FCC, UL, ETL, RoHS, GOST, EAC и других международных сертификаций. Эти нормы и сертификации являются ориентирами для производимой нами продукции.
У нас есть комплексная система послепродажного обслуживания, чтобы обеспечить бесперебойную работу нашего оборудования на протяжении всего его жизненного цикла. Вы можете просмотреть интерфейс Src Process для получения подробной информации о послепродажном обслуживании. Как правило, наш гарантийный срок составляет 1 год, и мы предоставляем технические услуги на протяжении всего жизненного цикла.
Сотрудничество с Simbel
Вы можете отправить нам запрос через информацию на странице контактов, и мы организуем профессионального менеджера по развитию бизнеса для обсуждения с вами конкретного оборудования и конфигураций параметров, которые вам подходят. Процесс обслуживания можно посмотреть в приведенной выше информации о процессе обслуживания. После нескольких переговоров между обеими сторонами для определения решения по оборудованию мы подпишем техническое соглашение и контракт для подтверждения нашего заказа. После получения первого авансового платежа мы начнем производство. После получения полной оплаты мы организуем упаковку и транспортировку к вам.
Стандартные машины и аксессуары обычно могут быть отгружены в течение 10 дней после подтверждения конфигураций и контракта, в то время как индивидуальные машины могут быть отгружены в течение 25-45 дней, пока наш PI не подтвердит дату поставки. После отгрузки вам нужно только дождаться прибытия посылки в ваше местонахождение.
Прием условий поставки: EXW, FOB, CIF, DDU, DDP;
Приемлемые валюты оплаты: доллары США, юани;
Приемлемые методы оплаты: TT, аккредитив
Языки общения: английский, китайский, испанский, португальский, арабский.
Вы можете отправить нам электронное письмо на sales@simbelintel.com/irene.li@simbelintel.com, или вы можете напрямую добавить нас в WhatsApp: +86 159 2856 4693 для связи, или использовать любой другой способ связи на странице контактов.
