Nos services
Simbel s'engage à votre réussite en fournissant des services complets d'équipement de fabrication pour améliorer l'efficacité de la production et réduire les coûts de production. Notre équipe de service agit comme votre assistant personnel, garantissant des solutions proactives pour vous permettre d'obtenir le meilleur équipement. Avec un service clientèle unique 24h/24 et 7j/7 et un engagement envers la responsabilité client, nous sommes votre partenaire de confiance.
Le client d'abord
Simbel s'engage à votre réussite en fournissant des services complets d'équipement d'automatisation industrielle pour améliorer l'efficacité de la production et réduire les coûts de production.
« Le client d'abord » n'est pas qu'un slogan, mais un principe qui imprègne tout notre système de chaîne de valeur, englobant « la formulation de la stratégie, la conception des produits, la prestation de services et le fonctionnement organisationnel ». Nous donnons toujours la priorité aux besoins réels, aux habitudes d'utilisation réelles et à la valeur à long terme de nos clients comme point de départ et critère ultime de toutes nos décisions. Nous nous efforçons de créer des appareils que nos clients trouvent conviviaux, tout en tenant pleinement compte de leur entretien et de leur utilisation à long terme.
Notre équipe de service agit comme votre assistant personnel, garantissant des solutions proactives pour vous assurer
la maximisation de l'efficacité de l'équipement. Avec un service clientèle unique 24h/24 et 7j/7 et un engagement envers la responsabilité client, nous sommes toujours votre partenaire de confiance.
Service efficace et optimisation continue
Un service efficace améliore l'efficacité de la prestation de services grâce à l'intégration des ressources et optimise en continu pour garantir que la qualité du service évolue en synchronisation avec la demande du marché grâce à un mécanisme itératif dynamique. Simbel a formé une boucle fermée d'« amélioration de l'efficacité, identification des problèmes, itération d'optimisation, amélioration de l'efficacité ». Simbel intègre « l'efficacité » et « l'optimisation » dans chaque aspect des opérations quotidiennes, faisant de « plus rapide » et « mieux » des réactions instinctives de l'organisation plutôt que des objectifs par étapes.
Service après-vente à vie
Outre un savoir-faire exquis, une attention constante aux détails et un contrôle qualité strict, Simbel se distingue par un service clientèle de première classe, ce qui est également l'intention initiale et la force motrice de la création de notre entreprise d'équipement. Chaque équipement Simbel a subi des tests détaillés, et tout problème a été rigoureusement analysé et résolu pour répondre à nos normes strictes avant la livraison.
Conformément aux lois et réglementations locales en vigueur, aux accords pertinents avec les clients et aux dispositions du manuel de garantie, Simbel fournira une maintenance gratuite des composants de l'équipement Simbel de manière raisonnable et efficace pendant la période de garantie pour les pannes causées par des problèmes de qualité. Tout au long du cycle de vie de l'équipement, nous fournirons une assistance pour maximiser son efficacité.
Maintenance du produit
Service de réparation Remplacement gratuit pendant la période de garantie
Support technique
Assistance à vie Consultation pour le dépannage
Réponse rapide
Réponse rapide aux problèmes de service
Full process transparency
From the business stage, to free solution design, to after-sales service, Simbel's fully transparent service process makes cooperation smoother and more efficient.
- Solutions for your manufacturing business
- Production of bespoke tools and machines
- Designing, building and testing with highest quality
- Delivering the best results for reasonable cost
Cooperate process
Service Packages Options
Online Service
- Video Tutorials
- Online personnel training
- Remote consultation and technical support
- Maintenance and parts supply
- Return, exchange, and warranty services
Factory Service
- Offline personnel training
- Video Tutorials
- Remote consultation and technical support
- Maintenance and parts supply
- Return, exchange, and warranty services
Onsite Service
- On site installation and debugging
- Offline personnel training
- Remote consultation and technical support
- Maintenance and parts supply
- Return, exchange, and warranty services
Frequently Asked Questions
At Simbel,we value the culture of creating value for our customers through our products and services.We provide automation standard and non-standard equipment as well as supporting accessories. We’re passionate about serving our clients to the fullest, while continuously growing, learning, and innovating. With competencies across multiple industries, we offer our customers a more reliable and cost-effectiveness productsand confidence in the long life of their program.
We are proud of our reputation as one of the excellent manufacturers of automation equipment. We take your trust seriously and use validated quality management principles to ensure the quality of our equipment. We are well aware that the quality of our products is related to various factors such as customer communication, spare parts, production assembly process, and the user’s usage after delivery. We have a series of inspection process departments to control quality. We have established a comprehensive quality control management plan to ensure the quality of our products.
Simbel’s equipments can operate under the guidance of various international quality management system standards based on their respective customer requirements and products. We have decades of experience in meeting strict regulations and certifications in various countries, such as CE, FCC, UL, ETL, RoHS, GOST, EAC and other international certifications. These regulations and certifications are the benchmarks for the products we manufacture.
We have a comprehensive after-sales service system to ensure the smooth operation of our equipment throughout its entire lifecycle. You can view the Src Process interface for detailed after-sales service content. Generally speaking, our warranty period is 1 year and we provide full lifecycle technical services.
Cooperate with Simbel
You can send us an inquiry via infomation of contact page, and we will arrange a professional BD to communicate with you about the specific equipment and parameter configurations that are suitable for you. The service process can refer to the above service process infomation . After multiple negotiations between both parties to determine the equipment solution, we will sign a technical agreement and contract to confirm our order. After we receive your first advance payment, we will start production. Once we receive your full payment, we will arrange for packaging and transportation to you.
Standard machines and accessories can usually be shipped within 10 days after configurations and contract confirmed , while customized machines can be shipped within 25-45 days until our PI confirms the delivery date. After shipment, you only need to wait for the package to arrive at your location.
Acceptance of delivery terms: EXW, FOB, CIF, DDU,DDP;
Acceptable payment currencies: US dollars, RMB;
Acceptable payment methods: TT,Letter of credit
Spoken language: English, Chinese, Spanish, Portuguese, Arabic.
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