Наши услуги
Simbel стремится к вашему успеху, предоставляя комплексные услуги по производственному оборудованию для повышения эффективности производства и снижения производственных затрат. Наша команда обслуживания выступает в качестве вашего личного помощника, обеспечивая вам проактивные решения для получения лучшего оборудования. С единой остановкой, круглосуточным обслуживанием клиентов и приверженностью ответственности за клиентов, мы являемся вашим надежным партнером.
Клиент в первую очередь
Simbel стремится к вашему успеху, предоставляя комплексные услуги оборудования промышленной автоматизации для повышения эффективности производства и снижения производственных затрат.
«Клиент в первую очередь» - это не просто лозунг, а принцип, проникающий во всю нашу систему цепочки создания стоимости, охватывающий «формулирование стратегии, дизайн продукта, предоставление услуг и организационную работу». Мы всегда уделяем первоочередное внимание подлинным потребностям, фактическим привычкам использования и долгосрочной ценности наших клиентов в качестве отправной точки и конечного критерия для всех наших решений. Мы стремимся создавать устройства, которые наши клиенты считают удобными для пользователя, полностью учитывая их обслуживание и долгосрочное использование.
Наша команда обслуживания выступает в качестве вашего личного помощника, обеспечивая проактивные решения для вас, чтобы обеспечить
максимизация эффективности оборудования. С единой остановкой, круглосуточным обслуживанием клиентов и приверженностью ответственности за клиентов, мы всегда являемся вашим надежным партнером.
Эффективное обслуживание и непрерывная оптимизация
Эффективное обслуживание повышает эффективность предоставления услуг через интеграцию ресурсов и непрерывно оптимизирует, чтобы гарантировать, что качество услуг развивается синхронно с спросом на рынке через динамический итеративный механизм. Симбель сформировал закрытый цикл «повышения эффективности идентификации проблем оптимизации итерации повышения эффективности». Симбель интегрирует «эффективность» и «оптимизацию» во все аспекты повседневных операций, делая «быстрее» и «лучше» инстинктивные реакции организации, а не поэтапные цели.
Пожизненное послепродажное обслуживание
Помимо изысканного ремесла, неустанного внимания к деталям и строгого контроля качества, Simbel выделяется первоклассным обслуживанием клиентов, которое также является первоначальным намерением и движущей силой нашего создания компании по оборудованию. Каждое оборудование Simbel прошло детальное испытание, и любые проблемы были тщательно проанализированы и решены, чтобы соответствовать нашим строгим стандартам перед поставкой.
В соответствии с действующими местными законами и правилами, соответствующими соглашениями с клиентами и положениями Гарантийного руководства, Simbel будет обеспечивать бесплатное обслуживание компонентов оборудования Simbel разумным и эффективным образом в течение гарантийного периода для неисправностей, вызванных проблемами качества. На протяжении всего жизненного цикла оборудования мы будем оказывать помощь для максимизации его эффективности.
Техническое обслуживание продукта
Сервис ремонта Бесплатная замена в течение гарантийного периода
Техническая поддержка
Поддержка LifeLong Консультации по устранению неисправностей
Быстрый ответ
Быстрый ответ на проблему обслуживания
Полная прозрачность процесса
От бизнес-этапа до бесплатного проектирования решений до послепродажного обслуживания полностью прозрачный процесс обслуживания Simbel делает сотрудничество более плавным и эффективным.
- Решения для вашего производственного бизнеса
- Производство индивидуальных инструментов и машин
- Проектирование, строительство и испытание с самым высоким качеством
- Обеспечение лучших результатов за разумную стоимость
Процесс сотрудничества
Опции пакетов услуг
Онлайн-сервис
- Видеоуроки
- Онлайн-обучение персонала
- Дистанционные консультации и техническая поддержка
- Техническое обслуживание и поставка запчастей
- Возврат, обмен и гарантийные услуги
Фабричное обслуживание
- Обучение персонала в режиме офлайн
- Видеоуроки
- Дистанционные консультации и техническая поддержка
- Техническое обслуживание и поставка запчастей
- Возврат, обмен и гарантийные услуги
Обслуживание на месте
- Установка и отладка на месте
- Обучение персонала в режиме офлайн
- Дистанционные консультации и техническая поддержка
- Техническое обслуживание и поставка запчастей
- Возврат, обмен и гарантийные услуги
Часто задаваемые вопросы
В Simbel мы ценим культуру создания ценности для наших клиентов через наши продукты и услуги. Мы предоставляем стандартное и нестандартное оборудование для автоматизации, а также вспомогательные аксессуары. Мы стремимся служить нашим клиентам в полной мере, непрерывно растя, учиться и внедрять инновации. С компетенцией в различных отраслях, мы предлагаем нашим клиентам более надежные и экономически эффективные продукты и уверенность в долгий срок службы их программы.
Мы гордимся своей репутацией одного из лучших производителей оборудования для автоматизации. Мы серьезно относимся к вашему доверию и используем проверенные принципы управления качеством для обеспечения качества нашего оборудования. Мы хорошо осознаем, что качество нашей продукции связано с различными факторами, такими как связь с клиентами, запасные части, производственный процесс сборки и использование пользователем после поставки. У нас есть серия отделов процесса инспекции для контроля качества. Мы разработали всеобъемлющий план управления контролем качества для обеспечения качества нашей продукции.
Оборудование Simbel может работать под руководством различных международных стандартов системы управления качеством, основанных на соответствующих требованиях клиентов и продуктах. У нас есть десятилетний опыт выполнения строгих правил и сертификаций в различных странах, таких как CE, FCC, UL, ETL, RoHS, GOST, EAC и другие международные сертификации. Эти правила и сертификаты являются эталонами для продукции, которую мы производим.
У нас есть всеобъемлющая система послепродажного обслуживания для обеспечения плавной работы нашего оборудования на протяжении всего его жизненного цикла. Вы можете просмотреть интерфейс Src Process для подробного содержания послепродажного обслуживания. В целом, наш гарантийный период составляет 1 год и мы предоставляем технические услуги полного жизненного цикла.
Сотрудничество с Simbel
Вы можете отправить нам запрос через информацию контактной страницы, и мы организуем профессиональный БД, чтобы общаться с вами о конкретном оборудовании и конфигурациях параметров, которые подходят для вас. Процесс обслуживания может ссылаться на вышеуказанную информацию о процессе обслуживания. После многочисленных переговоров между обеими сторонами для определения решения оборудования, мы подписаем техническое соглашение и договор для подтверждения нашего заказа. После того, как мы получим ваш первый аванс, мы начнем производство. Как только мы получим полную оплату, мы организуем упаковку и транспортировку к вам.
Стандартные машины и аксессуары обычно могут быть отправлены в течение 10 дней после подтверждения конфигураций и контракта, в то время как индивидуальные машины могут быть отправлены в течение 25-45 дней, пока наш ПИ не подтвердит дату поставки. После отгрузки вам нужно только подождать, пока пакет прибудет на ваше место.
Принятие условий доставки: EXW, FOB, CIF, DDU, DDP;
Приемлемые валюты оплаты: доллары США, юань;
Приемлемые способы оплаты: TT, аккредитив
Говорящий язык: английский, китайский, испанский, португальский, арабский.
Вы можете отправить нам электронное письмо на sales@simbelintel.com / irene.li@simbelintel.com или вы можете напрямую добавить нас на WhatsApp: +86 159 2856 4693, чтобы связаться с нами, или любой другой способ контакта на странице контакта.
